Mitarbeiter IT (m/w/d)/ First Line Support Engineer (m/w/d)

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Tausende von Fachhändlern, Industriebetrieben und Hersteller von Landmaschinen in ganz Europa vertrauen auf den Service von Kramp. Und das mit gutem Grund. Wir zeichnen uns durch leistungsfähige Logistik, ein umfangreiches Sortiment und wegweisende Serviceangebote aus. Das Geheimnis unseres Erfolgs? Unsere Mitarbeiter. In einer Kultur des Freiraums übernimmt jeder Mitarbeiter Eigenverantwortung und bringt seine persönlichen Stärken für den Unternehmenserfolg ein. Kurze Wege, offene Türen, flache Hierarchien und eine sympathisch lockere Atmosphäre. Das macht Kramp aus und unsere über 3.000 Mitarbeiter sind zufrieden!

Für unser First Line Support Team in Strullendorf bei Bamberg suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter IT (m/w/d) / First Line Support Engineer (m/w/d)

In dieser Position sind Sie für die technische Betreuung der Computeranwender:innen verantwortlich und kümmern sich um Wartung und Konfiguration von Hard- und Software. Bei Bedarf unterstützen Sie zusätzlich andere Bereiche der IT Organisation, z.B. bei lokalen Projekten.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets und Change requests anhand bestehender SLAs

  • Durchführen des First Line Supports für Anwender nach ITIL Prozessen für den Bereich DACH/SEE

  • Gewährleisten des reibungslosen Betriebs von User Hard- und Software durch das Bereitstellen und Einrichten von Geräten und Systemen

  • Aktives Monitoring relevanter Core Systeme wie beispielsweise WMS, OMS, E-Business Platform, etc.

  • Pflege des vorhandenen Wissensmanagement

  • Kontaktpflege zu Hardwarelieferanten inkl. Bestellungswesen

  • Erreichen der relevanten Kennzahlen

  • Grundlegende Tätigkeiten in den Bereichen Netzwerk und Infrastruktur

  • Basisadministration von Serverdiensten wie AD und Unix Server

  • Basisadministration von Clouddiensten wie Office 365 oder Azure

  • Gemeinsame Weiterentwicklung der bestehenden IT-Support Prozesse

  • Projektmitarbeit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung

  • Erfahrung im Bereich IT- Support/Kundenbetreuung wünschenswert

  • Gute analytische Kompetenz sowie zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Kenntnisse von Anwender Software und Hardware, ITIL Prozessen, Informationstechnologien und der IT-Marktsituation

  • Kommunikationsstärke, Empathie sowie Teamgeist

  • Gute Englischkenntnisse (verhandlungssicher

Wir bieten:

  • Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen

  • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge)

  • Zahlreiche weitere Benefits wie kostenlose Getränke und Obst, eine bezuschusste Kantine, Bike Leasing oder Gesundheitsangebote

  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze

  • Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment

  • Attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Firmenrabatte bei über 1500 Anbietern)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühesten Eintrittstermins über unsere Karrierehompage https://www.careeratkramp.com/de-de/jobborse. Ihre Ansprechpartnerin ist Sandra Batz.

Strullendorf (DE)