Channel Support Engineer

#REQ0010290

Ben jij op zoek naar een dynamische functie op Digital Commerce & Technology gebied? Als Channel Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor alle IT-vraagstukken rondom onze channels: E-business, IT en Kramp Hub in Utrecht. Jij houdt je bezig met het intern klantcontact en beheer, monitoring en integraties van onze recent vernieuwde webshop en app. Door de uiteenlopende vraagstukken op tactisch en operationeel niveau en de snelle ontwikkelingen in de E-commerce sector is elke dag een uitdaging. Samen met de Channel Support Manager en het 2e lijns supportteam, kijken wij uit jou te verwelkomen in het 2e lijns supportteam!

Wat is jouw rol?

  • Eerste aanspreekpunt voor (interne) stakeholders in een complexe maar uitdagende werkomgeving.
  • Beschrijven en specificeren van problemen (requirements).
  • Je zet je analytisch denkvermogen in om (structurele) incidenten te voorkomen.
  • Bewaken en monitoren van alle openstaande proces-flows en het verzorgen van de communicatie hierover op een klantvriendelijke manier. Dit doe je in samenwerking met jouw manager.
  • Risicoanalyses uitvoeren.
  • Registreren en oplossen van vragen of incidenten en -indien nodig- escaleren naar derden.

​​​​​​​De Channel Support Engineer is onderdeel van het internationale IT-team in Nederland en rapporteert aan de Channel Support Manager.  

Wie ben jij?

Omdat dit een nieuwe functie is, verwachten wij dat jij het als een uitdaging ziet om deze functie zelf vorm te geven en goed in de organisatie neer te zetten. Daarnaast herken jij je in de volgende specificaties:

  • Minimaal een MBO4 studie afgerond.
  • Affiniteit met Digital Commerce & Technology IT (IT/webshops).
  • Je maakt gemakkelijk contact met stakeholders.
  • Proactief en in staat om nieuwe processen snel eigen te maken.
  • Digital-minded en een analytisch denkvermogen.
  • SQL-kennis is een pré.
  • Zeer goede kennis van de Engelse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou? 
Je komt te werken in een team van enthousiaste en servicegerichte collega’s.  Samen vormen jullie een onderdeel van het Technology team, dat in Varsseveld bestaat uit ongeveer 130 specialisten. Bij ons word je continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen. Vind jij het leuk om te werken in zo’n dynamische omgeving, dan nodigen we je uit om te reageren.  

We zijn een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Naast jouw marktconform maandsalaris ontvang jij ook:

  • 25 vakantiedagen én 12 ATV dagen
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Winstdelingsregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Ruime pensioenregeling
     

Wie zijn wij? 
Johan Kramp begon in 1951 vanuit zijn garage in Varsseveld. Al fietsend ging hij de grens over naar Duitsland: het begin van het internationale miljoenenbedrijf dat we vandaag de dag zijn. De principes van toen staan nog steeds als een huis, maar dan in de tijd van nu. Dankzij onze ambities zijn wij actief in heel Europa en hebben we een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren volop in E-Business en innovatie. Wij geloven dat we het hiermee makkelijk kunnen maken voor klanten en essentieel zijn.
 
Werken bij Kramp betekent werken met ruim 3.000 internationale collega's. Het unieke hierin is, dat we ondanks de grootte onze familiecultuur hebben behouden. Medewerkers beschrijven de Kramp cultuur als warm, vriendelijk en informeel. Ondernemerschap zit in ons DNA, maar fouten maken mag ook. Vertrouwen en verantwoordelijkheid is wat onze medewerkers waarderen in Kramp als werkgever.

Procedure
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton!
 

Contact
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Sophie ten Berge (Recruiter).
E: sophie.ten.berge@kramp.com

Varsseveld (NL)