Specjalista ds. Produktu | Product Specialist (Hydraulika siłowa)

#REQ0010217


Możliwość pracy zdalnej

Specjalista ds. produktu jest odpowiedzialny za współpracę między Klientami a Działem Sprzedaży oraz za zarządzanie produktami. Celem osoby zatrudnionej na tym stanowisku jest uzyskanie maksymalnego zadowolenia klienta oraz budowanie długoterminowej współpracy poprzez udzielanie najwyższej jakości porad telefonicznych w zakresie produktu (znajomość produktu i rozwiązań).

Główne zadania:

  • Profesjonalna obsługa wszystkich technicznych zapytań Klientów strategicznych dotyczących produktów, usług, zamówień i reklamacji technicznych, gwarancji, zastrzeżeń, zapytań ofertowych itp. przez telefon, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz portali społecznościowych.
  • Wdrażanie strategii sprzedaży dla poszczególnych grup produktów.
  • Gromadzenie i przechowywanie aktualnych informacji na temat produktów i asortymentu w ramach określonej grupy produktów.
  • Wsparcie Klientów w prawidłowym korzystaniu z naszych serwisów, przygotowywanie specjalnych ofert technicznych, udzielanie porad.
  • Realizacja zamówień specjalnych
  • Współpraca z Klientami oraz innymi oddziałami i Działami w ramach Grupy Kramp.
  • Szkolenie współpracowników i Klientów (Kramp Academy) w zakresie informacji technicznych, dotyczących nowych produktów i asortymentu.
  • Budowanie relacji z Klientami.

Nasze oczekiwania:

  • Wykształcenie średnie techniczne
  • Znajomość hydrauliki siłowej
  • Doskonała znajomość pakietu MS Office oraz łatwa przyswajalność innych programów
  • Dobra znajomość produktów i rynku
  • Umiejętność zarządzania czasem
  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie: poziom B1
  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów z innymi ludźmi
  • Zorientowanie na rozwiązywanie problemów, skuteczność i zdolność do samodzielnej pracy
Stare Miasto (PL)