Customer Service Specialist (m/w/d)

Zu Verstärkung unseres Teams in der Region DACH suchen wir ab sofort einen 

Customer Specialist (m/w/d)  (Vollzeit)

Bist Du bereit für eine aufregende Stelle in unserem Team Commerce? Zusammen mit Deinen Kollegen im Innen- und Außendienst, sorgst Du dafür, dass unser Kunde den besten Service bekommt, den wir bieten können: Jeden Tag ein bisschen besser! 

Der Customer Specialist ist im Customer Service für jegliche Kundenanfragen und Kundendienstaktivitäten zuständig.

Er erreicht dies durch die Betreuung der Kunden über das Telefon oder andere relevante Systeme, die Kramp zur Verfügung stellt. Darüber hinaus ist er in enger Zusammenarbeit mit dem Team für den Ausbau und die Weiterentwicklung des Kundenstamms, verantwortlich. Ziel ist der Aufbau einer langfristigen Partnerschaft mit dem Kunden durch Sicherstellung der größtmöglichen Kundenzufriedenheit. 

Du bist verantwortlich für: 

• Umsetzung der Customer Service Ziele  

• Betreuung, Beratung  von Bestandskunden über unsere Kommunikationstools

• sorgfältige Datenpflege 

• Vorstellung und Präsentation der Kramp Produkte und Services 

• Sicherstellung einer effizienten und schnellen Arbeitsweise 

Wer bist Du? 

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung 

• Markt- und Branchenkenntnisse, sowie Kenntnisse im Bereich E-Commerce  von Vorteil

• Außerdem besitzt du gute EDV-Kenntnisse (MS Office), sowie Affinität zu anderen Softwareprogrammen 

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind wünschenswert

• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, lösungsorientiert und effizient 

• Du hast eine Freundliche und verbindliche Art 

• Außerdem ist für Dich ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenmotivation, Flexibilität und Belastbarkeit selbstverständlich 

Was bieten wir Dir?  

• Ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen 

• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge) 

• Flexibles Arbeiten durch Optionen auf Remote Work 

• Zahlreiche weitere Benefits wie kostenlose Getränke und Obst, eine bezuschusste Kantine, Bike Leasing oder Gesundheitsangebote 

• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze 

• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment sowie attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Firmenrabatte bei über 1500 Anbietern) 

Wer sind wir?  
Unsere Geschichte beginnt mit Firmengründer Johan Kramp, der 1951 mit einem Fahrrad von seiner Garage in Holland aus nach Deutschland gefahren ist: das war der Startschuss für unsere internationalen Geschäfte, die wir auch heute noch erfolgreich führen. 

Und auch heute noch leben wir die Werte, die Johan Kramp damals schon wichtig waren - übertragen in die heutige Zeit. Dank seiner Ambitionen sind wir in ganz Europa aktiv: Kramp ist einer der Markführer im Vertrieb von landwirtschaftlichen Ersatzteilen. Wir investieren in E-Business-Lösungen und Innovation. Denn schließlich ist es unser Ziel, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, sich auf ihr Unternehmen und ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. 

Zusammen mit über 3.000 Kollegen in ganz Europa leben wir trotz unseres starken Unternehmenswachstums immer noch eine verbindliche Familienkultur. Die Mitarbeiter bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Sie sprechen die Sprache unseres Kunden, verstehen deren Herausforderungen und verdienen immer wieder ihr Vertrauen, indem sie Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Mit dem Kunden zusammen denken und arbeiten – auf diese Weise bieten wir ihnen einen einzigartigen Service und sind für sie ein unverzichtbarer Partner im Ersatzteilgeschäft. Unser Versprechen “It’s that easy!“ ist tief in unserer DNA verwurzelt. 

Prozess und Kontakt: 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen. Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kießlinger (Talent Acquisition Specialist). #LI-JK1