Product Specialist
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Migliaia di rivenditori specializzati, aziende industriali e produttori di macchine agricole in tutta Europa si affidano al servizio di Kramp. E con buone ragioni. Siamo caratterizzati da una logistica efficiente, un'ampia gamma di prodotti e un'offerta di servizi all'avanguardia.
Il segreto del nostro successo?
I nostri dipendenti. In una cultura votata alla collaborazione e alla libertà di espressione, ogni dipendente si assume la responsabilità del risultato del proprio lavoro e contribuisce con i propri punti di forza personali al successo dell'azienda. Gerarchie piatte, porte aperte, e un'atmosfera amichevole e rilassata. Questo è ciò che rende Kramp speciale e i nostri quasi 4.000 dipendenti sono soddisfatti!
Per supportare il nostro team Commerce presso la sede di Reggio nell’Emilia, siamo ora alla ricerca di un Product Specialist.
Lo Specialista di prodotto, attraverso conoscenze tecniche e di prodotto specializzate garantisce un’esperienza di servizio eccellente alla nostra clientela. Utilizza la conoscenza tecnica dei prodotti e delle loro applicazioni, servizi, disponibilità dei prodotti, per supportare al meglio il cliente e favorire l’instaurazione di rapporti di fiducia di lungo termine sviluppando nuove opportunità di business.
Il tuo ruolo prevede che tu:
- Sia il primo punto di contatto per la risoluzione delle domande tecniche dei clienti, telefonicamente, via mail e/o chat.
- Fornisca informazioni specialistiche su prodotti/servizi e risponda a domande complesse dei clienti sul prodotto/servizio anche ricercando informazioni presso fonti interne ed esterne all’organizzazione.
- Pianifichi le azioni di follow-up e inserisca le informazioni pertinenti nel sistema CRM dopo ogni contatto con un cliente per garantire che l'organizzazione disponga di dati di qualità per consentire un'efficace attività di fidelizzazione dei clienti e di sviluppo del business.
- Durante le interazioni con la clientela, favorisce opportunità di business anche proponendo prodotti/servizi aggiuntivi offerti dall'organizzazione.
Le tue caratteristiche?
- Buona conoscenza del settore trattori e macchine agricole e del mercato di riferimento;
- Ottime doti di comunicazione (anche attraverso canali diversi quali telefono, chat e e-mail);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Modi amichevoli e coinvolgenti;
- Residenza nella provincia di Reggio Emilia o limitrofe.
Cosa offriamo?
- Un lavoro stimolante in un'azienda moderna, internazionale, in espansione e con grandi ambizioni;
- Un interessante pacchetto retributivo che include benefit (bonus annuale, piano di partecipazione agli utili, mensa aziendale).