Customer Service Specialist

Word jij onze nieuwe collega bij Customer Service in Lummen?

Ben jij commercieel ingesteld en help je graag klanten? Gebruik je graag je kennis van producten, diensten en klanten om het verschil te maken? Dan is deze baan bij Kramp in Lummen misschien wel iets voor jou!

Wat is je rol?
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en accountmanagers.

Door goed te luisteren en door te vragen, begrijp je wat de klant nodig heeft. Je denkt actief mee en ziet kansen om klanten nog beter te helpen, bijvoorbeeld door extra producten of diensten aan te bieden.

• Je beantwoordt  vragen van klanten over bijvoorbeeld onze webshop, offertes en levertijden
• Je behandelt logistieke klachten en lost problemen snel en professioneel op, eventueel in overleg met je manager
• Je houdt alles goed bij in onze systemin en zorgt voor een goede opvolging.

Je team
Customer Service speelt een belangrijke rol bij Kramp. Onze klanten staan centraal, en jij zorgt ervoor dat zij een geweldige ervaring hebben in het contact met Kramp. Het team is internationaal en werkt vanuit verschillende locaties: Lummen, Leek (NL) en Varsseveld (NL). Je wordt onderdeel van het team van Jolande Colenbrander, dat bestaat uit 15-20 collega’s. Samen maken jullie het verschil!

Wie ben jij?

• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)
• Je hebt een commerciële opleiding afgerond
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en werkt graag in een team
• Je spreekt goed Nederlands en Frans
• Je hebt enige werkervaring of een stage gedaan in een vergelijkbare rol
• Je vindt het leuk om met verschillende computersystemen te werken.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar daarbij mag je van ons ook het nodige verwachten. Werk je bij Kramp dan werk je in een ambitieuze, snelgroeiende en financieel gezonde organisatie. Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling. Dit vertaalt zich in de nodige opleidings- en groeikansen voor haar medewerkers.

Daarnaast krijg je:

• Een markconforme verloning aangevuld met een interessant pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering)
• winstdelingsbonus
• filevrij werken in de regio
• 20 vakantiedagen en 12 extra vrije dagen doordat je 40 uur per week werkt (op jaarbasis)
• Kramp vindt een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheid zeer belangrijk en onderneemt op dit vlak dan ook de nodige initiatieven (personeelsvereniging, feel great@work, teambuilding, enz.).
   

Wil je bij ons komen werken?

Als je je uitgedaagd voelt door bovenstaande, dan willen we graag kennis met je maken! Gebruik de sollicitatiebutton en stuur ons je cv en motivatiebrief.

Heb je een vraag over deze functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met monique.welling@kramp.com, Talent Acquisition Specialist.

Over ons

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA. 

Werken bij Kramp betekent:

... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community

... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet

... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel

Meer over Kramp: https://www.careeratkramp.com/nl-nl

#LI-MW1