"La combinación de una inmersión realmente profunda en un tema y, por otro lado, la comunicación y la colaboración con otros departamentos, es el equilibrio perfecto para mí"
Llevo un año y medio con Kramp. No buscaba un nuevo trabajo, y no sabía que Kramp tenía una vacante o que habría un trabajo adecuado para mí de todos modos, pero se pusieron en contacto conmigo directamente vía LinkedIn por la persona que ahora es mi manager. Kramp es una compañía muy conocida localmente como una gran empresa para trabajar y mi padre era granjero, así que ya tenía cierto conocimiento . Ese vínculo personal, los antecedentes agrícolas, era otra razón por la que el puesto era interesante para mí.
Durante y después de mi licenciatura y master en comunicaciones, había trabajado para una agencia de diseño. Después de eso, pasé cinco años como consultora para una compañía que se especializa en mejorar las experiencias de los clientes. Pasé mi tiempo examinando y mejorando las experiencias de los usuarios en los canales digitales. Mi experiencia era exactamente lo que Kramp quería añadir al equipo. El mensaje original de LinkedIn de mi jefe era muy detallado, muy personalizado, por lo que estaba deseando visitar Kramp. Me mostraron las oficinas y la conversación fue realmente bidireccional; tuve la oportunidad de hablar sobre lo que me importaba en el trabajo, así como lo que Kramp quería. Pude conocer a otros miembros del equipo y saber más sobre su funcionamiento.
Desde el principio, todo fue bien. Muy pronto me di cuenta de que sí tienes voz en Kramp, que cuando tienes algo que decir, la gente realmente escucha, no están demasiado ocupados con su propia agenda. En esas primeras semanas salí con los account managers para visitar a los clientes, conocí los procesos, vi lo fácil que era tener conversaciones con otros departamentos en Kramp así como con los clientes. Fue una verdadera revelación.
Durante los primeros seis meses ayudé a que la experiencia del cliente fuera más fácil que nunca en la tienda web de Kramp. Llevé a cabo una gran cantidad de investigación sobre los clientes, algo que me gusta especialmente, y que es fácil de organizar porque Kramp tiene muchos clientes leales en toda Europa que están dispuestos a contribuir y les gusta participar. Hicimos todo tipo de pruebas y creamos nuevos conceptos para las páginas web y nuevos flujos de usuarios que surgieron de nuestras investigaciones y pruebas. Fue bueno tener la libertad de contactar con los clientes y centrarse en nuevas funcionalidades conformadas por datos reales y comentarios de los clientes. Creo que todos en Kramp son conscientes de que necesitamos basar las decisiones y el diseño en buenos datos, lo que facilita mi trabajo.
Hace aproximadamente un año, comenzamos a trabajar en la aplicación Kramp. Empezamos definiendo la estrategia y luego, cuando empezamos a trabajar en el desarrollo, me pidieron que asumiera el papel de Owner Product para la aplicación. Ha sido una experiencia realmente agradable, crear algo genuinamente innovador y trabajar con desarrolladores inteligentes y con visión de futuro en el Kramp Hub y con una agencia externa. Tengo mi base en Varsseveld, pero por el momento paso alrededor de un día a la semana trabajando estrechamente en el desarrollo de la aplicación con el equipo técnico del Kramp Hub en Utrecht.
Formo parte de un equipo que trabaja en el marketing de comercio electrónico, y colaboramos con otros equipos en toda Europa. Es una de las cosas que realmente me gusta de mi trabajo y de Kramp: trabajar con tanta gente en tantos lugares, de tantos orígenes diferentes. Siempre estás aprendiendo. E incluso cuando es un reto, la gente quiere hacer que las cosas sucedan.
En cuanto al futuro, en Kramp siempre se te anima a explorar formas de mejorar tus habilidades y conocimientos. He asistido a conferencias útiles y estoy buscando el momento en que la formación me ayudará a ser aún más eficaz en mi papel y a cumplir con mis objetivos profesionales personales.