Customer Specialist

Zet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? En heb je affiniteit met de agrarische sector? Dit is jouw kans om het Customer Specialist team van Kramp in Lummen te versterken. En doordat 2 collega's intern een mooie stap maken hebben we plek voor 2!

Ons team

Je maakt deel uit van de Sales-afdeling, waar customer specialists, product specialisten en sales support medewerkers samenwerken. Met z'n allen zorgen zij er iedere dag voor dat onze klanten in België optimaal worden bediend.

Wat is jouw rol?  

Als Customer Specialist ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. En zie je sales opportuniteiten.

Het is een dynamische en afwisselende rol, omdat je met veel verschillende klanten en interne teams samenwerkt. Geen dag zal hetzelfde voor jou zijn.

Wat ga je doen?

• Je behandelt alle binnenkomende vragen over onder andere de webshop, onze diensten, bestellingen en leveringen.
• Het aanmaken en opvolgen van nieuwe klanten in hun eerste jaar bij Kramp is een prio binnen jouw team
• Je belt veel met klanten (outbound), bijvoorbeeld om uitleg te geven over MyAccount en prijszetting
• Samen met de Account Manager in de buitendienst zorg je voor een goede opvolging van onze klanten en zet je acties in waar nodig om onze klanten te ondersteunen.
• Je speelt een belangrijke rol binnen het klantenteam en neemt deel aan meetings en projecten. Verder werk je nauw samen met andere afdelingen zoals Marketing, sales support, retail en Business solutions.

Wie ben jij?

Je bent 40 uur per week beschikbaar. Het spreekt vanzelf dat je klantgericht en servicegericht bent. Net als communicatief vaardig, proactief en nauwkeurig. En je werkt graag in een team.

Verder heb je:

• een afgeronde opleiding in een commerciële richting
• werkervaring in een soortgelijke functie
• affiniteit met het werken met verschillende software pakketten
• goede kennis van de Nederlandse en Franse taal
• kennis van de Engelse taal: we spreken intern namelijk regelmatig Engels met collega's in andere landen.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar daarbij mag je van ons ook het nodige verwachten. Werk je bij Kramp dan werk je in een ambitieuze, snelgroeiende en financieel gezonde organisatie. Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling, dit vertaalt zich dan ook in de nodige opleidings- en groeikansen voor haar medewerkers. Kramp vindt een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheidzeer belangrijk en onderneemt op dit vlak dan ook de nodige initiatieven (zoals personeelsvereniging, feel great@work en teambuiding).

Daarnaast krijg je:

• een contract voor onbepaalde duur
• een markconforme verloning
• een interessant pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering)
• 20 vakantiedagen en 12 extra vakantiedagen doordat je 40 uur per week werkt
• reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• winstdeelname (CA 90 – niet recurrent voordeel)
• Glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken na de periode van onboarden

Wie zijn wij?

Kramp is de grootste en één van de snelst groeiende technische groothandels in Europa. De manier waarop wij onze professionaliteit gebruiken om tot succes te komen, is de basis voor ons zakelijk succes: een leidende positie in de markt.

De mensen van Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. Wij spreken de taal van de klant, begrijpen de uitdagingen en denken actief mee. Service verlenen, sparren met klanten, vertrouwen verdienen, verwachtingen overtreffen. Het zit onze mensen in het bloed. Wat we klanten beloven – ‘it’s that easy’ – is verankerd in onze cultuur.

Zonder de passie, het enthousiasme en de bevlogenheid van onze meer dan drieduizend mensen zouden we dat niet kunnen waarmaken. Het zijn immers de mensen die het bedrijf maken. Toen, nu en straks. Wij zijn Kramp. En dat beschouwen we als de basis van onze kwaliteit.

Procedure

Word jij enthousiast van bovenstaande beschrijving? Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton.

Contact

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Monique Welling (Corporate Recruiter) via monique.welling@kramp.com