Customer Specialist

Vil du være en af vores administrative guruer? Og en del af vores kundeserviceafdeling for Danmark og Norge, der arbejder tæt sammen i en kultur, hvor vi hjælper hinanden, sikrer gensidig succes og gør vores yderste for kunderne?

Så har vi et spændende job til dig hos Kramp.

Dine ansvarsområder vil være:

• Sikre høj kundetilfredshed ved at arbejde struktureret og målrettet med alle indkommende forespørgsler, bl.a. omkring ordrer og leverancer og websupport.

• Sikre effektiv og professionel håndtering af klager og garantisager.

• Udstråle engagement for kunden og opbygge relationer med høj loyalitet mellem kunden og Kramp.

• Håndterer udgående opkald til kunder for support og understøtte proaktive kommercielle initativer og kampagner.

• Være proaktiv for at sikre tæt interaktion med kunderne, vores eksterne sælgere, logistikafdelingen og produktspecialister.

• Tage aktivt ansvar for at nå vores mål

• Bidrage aktivt til udvikling og forbedring af rollen, rutiner, processer og systemer.

• Bidrage til at forme vores digitaliserede udvikling.

Hvem er du?

• Har et naturligt talent for administrativ struktur.

• Har erfaring med og brænder for kundekontakt via forskellige kanaler som telefon, e-mail, chat og personlige møder.

• Det falder dig naturligt at være løsningsorienteret og tage ansvar.

• Har god IT teknisk forståelse. - Måske er du endda en af vores fremtidige superbrugere?

• Vant til at kommunikere og rapportere i CRM og andre digitale platforme.

• Taler flydende dansk og skriver og taler godt engelsk. En fordel hvis du også taler og forstår Norsk.

• Du bliver inspireret og trives i et miljø med højt tempo. Har humor og er en holdspiller, som alle gerne vil have på deres team.

Vi tilbyder:

✔️ Vi er en ambitiøs, hurtigt voksende og økonomisk sund organisation.

✔️ En åben kultur, hvor vi altid byder velkommen til alles idéer og meninger.

✔️En hverdag med kompetente og selvstændige kolleger. 

✔️Personlig og faglig udvikling vægtes højt. 

✔️Frihed under ansvar og et professionelt men uhøjtideligt arbejdsmiljø. 

✔️Konkurrencedygtig løn, pensionsordning, sundhedsforsikring samt bonusordning. 

✔️Attraktiv kantineordning, firmaarrangementer og aktiv personaleforening.

✔️ Favorable personalepriser på vores sortiment.

✔️Fleksible arbejdsforhold, herunder mulighed for hjemmearbejde.
 

Hvem er vi?

Johan Kramp startede i 1951 fra sin garage i Varsseveld i Holland. Da han cyklede, krydsede han grænserne til Tyskland – begyndelsen på den internationale millionvirksomhed, vi er i dag. Vi følger stadig Johan Kramps principper. Takket være vores ambitioner er vi aktive i hele Europa: en ledende position på landbrugsmarkedet for reservedele. Vi investerer stort i e-handel og innovationer. Vores mål er at gøre det nemt for vores kunder at drive deres virksomhed.

At arbejde hos Kramp betyder at arbejde sammen med over 3000 internationale kolleger, og trods vores størrelse har vi bevaret vores stærke familiekultur. Mennesker hos Kramp er entusiastiske, professionelle og engagerede. Vi taler vores kunders sprog, forstår deres udfordringer og vinder deres tillid ved at overgå deres forventninger. Vores løfte "It’s that easy" er indlejret i vores kultur og DNA.

Ansøgningsproces

Hvis du er interesseret i ovenstående stilling, vil vi meget gerne møde dig. Brug ansøgningsknappen og send dit CV og motiverede ansøgning.

Kontakt

Har du spørgsmål til jobbet? Tøv ikke med at kontakte Team Manager for Customer Service Dennis Rasmussen, på dennis.rasmussen@kramp.com.