Customer Specialist

#REQ0009431

Customer Specialist

De functie:

Als Customer Specialist ben je onze Interne Account Manager en hét aanspreekpunt voor onze klanten in jouw regio. Je behandelt alle binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de webshop, onze services, orders, logistieke klachten, offerte- en levertijdaanvragen. Uiteraard zorg je ervoor dat deze vragen goed opgepakt worden door jezelf en de rest van de organisatie. Je bent een echte spin in het web wat dat betreft. Daarnaast werk je proactief en zie je sales opportuniteiten samen met de Account Manager in de buitendienst en zorg je voor een goede follow up van offertes en vragen. Samen met jouw buitendienst Account Manager stel je jaarlijks een regioplan en account plannen op. Je speelt een belangrijke rol binnen het klanten team en de klanten team overleggen, verder werk je nauw samen met andere afdelingen zoals inkoop, Business Solutions en marketing.

Onze verwachtingen:

We zijn op zoek naar iemand met Bachelor werk- en denkniveau en commerciële voeling. Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en hebt goede affiniteit met de agrarische sector. Je bent klantgericht, gedreven en ambitieus. Ook werk je graag zelfstandig en op een proactieve wijze. Deze dynamische functie vraagt om iemand die stressbestendig is, weet van aanpakken en het werk goed kan organiseren. Daarvoor is het noodzakelijk dat je accuraat werkt, overzicht kunt bewaren en helder kunt communiceren naar betrokken partijen. Vanwege het internationale karakter van onze organisatie is het van belang dat je, naast Nederlands en Frans, de Engelse taal goed beheerst.

Wat bieden we jou?

Kramp is naast een Europese speler ook een bedrijf met een familiecultuur. Je komt terecht in een inspirerende en uitdagende werkomgeving waarbij teamspirit en collegialiteit, relatie met klanten en leveranciers hoog in het vaandel wordt gedragen. Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning (bediendenstatuut) aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, ruim aantal vakantiedagen, winstdeelname...) en tal van opleidingsmogelijkheden.

Wie zijn wij?

Kramp is één van de grootste en snelst groeiende technische groothandels in Europa. De manier waarop wij onze professionaliteit gebruiken om tot succes te komen, is de basis voor ons zakelijk succes: een leidende positie in de markt.

Lummen (BE)