Mitarbeiter IT (m/w/d)/ First Line Support Engineer

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Tausende von Fachhändlern, Industriebetrieben und Hersteller von Landmaschinen in ganz Europa vertrauen auf den Service von Kramp. Und das mit gutem Grund. Wir zeichnen uns durch leistungsfähige Logistik, ein umfangreiches Sortiment und wegweisende Serviceangebote aus. Das Geheimnis unseres Erfolgs? Unsere Mitarbeiter. In einer Kultur des Freiraums übernimmt jeder Mitarbeiter Eigenverantwortung und bringt seine persönlichen Stärken für den Unternehmenserfolg ein. Kurze Wege, offene Türen, flache Hierarchien und eine sympathisch lockere Atmosphäre. Das macht Kramp aus und unsere über 3.000 Mitarbeiter sind zufrieden!

Für unsere deutsche Hauptniederlassung in Strullendorf bei Bamberg suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter IT (m/w/d) / First Line Support Engineer

Der First Line Support Engineer (m/w/d) ist verantwortlich für die technische Betreuung der Computeranwender und kümmert sich um Wartung und Konfiguration von Hard- und Software. Bei Bedarf unterstützt er zusätzlich andere Bereiche der IT Organisation, z.B. bei lokalen Projekten.

Aufgaben:

  • Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen
  • Weiterleitung und Überwachung von Tickets unter Berücksichtigung der gültigen SLA´s 
  • Durchführen des First Level Supports für Anwender nach ITIL Prozessen durch das Lösen von spezifischen Hard- und Software Problemen nach telefonischer, elektronischer oder persönlicher Kontaktaufnahme durch die Anwender
  • Gewährleisten des reibungslosen Betriebs von User Hard- und Software durch das Bereitstellen und Einrichten von Geräten und Systemen
  • Sicherstellung der Funktionalität der Hard- und Software
  • Kontaktpflege zu Hardwarelieferanten inkl. Bestellungswesen
  • Gewährleisten der Kommunikation mit den Anwendern
  • Erreichen der relevanten Kennzahlen
  • Grundlegende Tätigkeiten in den Bereichen Netzwerk und Infrastruktur
  • Basisadministration von Serverdiensten wie AD und Exchange Server
  • Projektmitarbeit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich IT- Support/Kundenbetreuung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Anwendersoftware (Microsoft Office, Citrix, Anti Virus, etc.)
  • Erfahrung hinsichtlich Client/Server Umgebung
  • Grundkenntnisse in Programmiersprachen vorteilhaft
  • Erfahrung mit Logistik Hardware (MDE, Handscannern und Etikettendruckern) wünschenswert
  • Gute analytische Kompetenz sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Dienstleistungscharakter und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
  • Gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen, das Raum für unternehmerische Tätigkeit und Entwicklung bietet
  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit engagierten Mitarbeitern
  • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altervorsorge, u.v.m.)
Strullendorf (DE)